EERSTE INDRUK TELT

Warm onthaal, elke dag

Wij regelen front-desk, check-ins, telefoons en mail. Zo voelen gasten zich welkom en loopt uw ontvangst rustig en netjes.

Stille hotelreceptie met messing bel, stenen balie, sleutels, linnen en orchidee in zacht ochtendlicht.

Metric 01

250+

baliedagen per jaar

Metric 02

24 uur

gemiddelde starttijd

Metric 03

4,8/5

klantscore op service

HOE HET WERKT

Zo pakken wij het aan

Vaste of flexibele baliemedewerkers voor hotels, praktijken en events.

Elegante receptiebalie met bel, sleutelkastjes, lamp en warme reflecties in een lobby.

Per locatie

Front-desk inzet

Vanaf € 495/dag

Vaste of flexibele baliemedewerkers voor hotels, praktijken en events.

Compact incheckbalie met afzetpalen, key sleeves en een bagagekar in warm lobbylicht.

Tot 8 uur

Incheckbalie

Vanaf € 350/dag

Welkomshoek met kapstok, paraplubak en twee fauteuils in een hotellobby.

Ook avonden

Gastontvangst

Vanaf € 295/dag

Receptietraining met headset, bel en kaartjes op een warme balie.
01Per teamsessie

Receptietraining

Vanaf € 890

Praktische training voor balie, toon en lastige vragen aan de telefoon.

Bovenaanzicht van vaste telefoon, gesloten laptop en kaartsleeves in leren tray.
02Incl. 3 revisies

Bel- en mailscripts

Vanaf € 420

Korte scripts voor telefoon en e-mail, zodat elk antwoord dezelfde toon heeft.

Rustige lobby met stoelen, watertafel, lamp en wegwijzers, klaar voor ontvangst.
03Voor events

Hospitality set-up

Vanaf € 650

De balie, wachtruimte en routeborden klaar voor een rustige ontvangst.

DIENSTEN

Diensten voor elke balie

We bellen kort, horen wat u nodig heeft en kijken hoe uw ontvangst nu loopt.

Crèmekleurige telefoonhoorn naast een brass bel en gesloten notitieboek op licht hout.
01

Kennismaken

We bellen kort, horen wat u nodig heeft en kijken hoe uw ontvangst nu loopt.

Overhead flatlay van rooster-titels, brass clips en lege vakjes in een stenen bak.
02

Plan maken

Daarna maken we een slim rooster, kiezen we de juiste mensen en zetten we taken vast.

Headset, bel en cue cards op een stenen tray in rustige hospitality-stijl.
03

Oefenen

We trainen balie, toon en scripts, zodat iedereen weet wat te zeggen en te doen.

Key fob, bezoekerslanyard en bel op stenen plank bij de entree, zacht licht van opzij
04

Start op locatie

Op de eerste dag staan we klaar, sturen bij waar nodig en houden contact na de start.

PRAKTIJKCASES

Cases uit de praktijk

Vier dienstenuren per week Eén intake voor uw balie Telefoonscript voor één locatie E-mailtekst voor welkom Eén evaluatie per maand

MaandelijksMaandelijks

Starter

Vanaf € 890/maand

  • Vier dienstenuren per week
  • Eén intake voor uw balie
  • Telefoonscript voor één locatie
  • E-mailtekst voor welkom
  • Eén evaluatie per maand
Most popularPer maand

Signature

Vanaf € 2.250/maand

  • Twaalf dienstenuren per week
  • Balie overname tijdens piekuren
  • Twee trainingssessies per maand
  • Twee scripts per kanaal
  • Dagplanning voor lunchdrukte
  • Ziektevervanging binnen 24 uur
Min. 3 maandenMin. 3 maanden

Scale

Vanaf € 4.900/maand

  • Vaste baliemanager op locatie
  • Meerdere inloopblokken per week
  • Training voor drie teamleden
  • Schema voor hotel, kliniek of event
  • Weekoverleg met leiding
  • Extra inzet bij avonden en piek

WAT KLANTEN ZEGGEN

Klantverhalen uit de praktijk

Nieuwe front-desk zorgde voor rust bij de check-in en 18% minder wachttijd in 4 weken.

Lege hotelcheck-in met brass bell, sleutelhaken en bagagerek in warm ochtendlicht.

Hotel

Hotelbalie in Amsterdam

Nieuwe front-desk zorgde voor rust bij de check-in en 18% minder wachttijd in 4 weken.

Stille kliniekreceptie met eiken balie, wachtstoelen, desinfectiepomp en akoestische panelen.

Kliniek

Kliniek in Utrecht

Lege eventfoyer met registratiepalen, terracottakleurige loper en waterstation in warme lichtsfeer.

Event

Event in Rotterdam

Rustige wachtkamer met zachte stoelen, bijzettafel, lamp en een sage plant.

Praktijk

Praktijk in Breda

Lege congreslobby in Den Haag met registratieloketten, afzetlinten en glanzende vloer.

Congres

Congres in Den Haag

Messing sleutelhanger met twee fobs, portofoon en leren notitieboek op travertijn.

Balieplanning en roosters

Sanne Vermeer

Headset, deskbel en kleurgetabde cuecards op een warme trainingsbalie in dramatisch licht.

Gasttoon en scripts

Nora van Dijk

Badgesleeves, lanyardclips en sleutelhanger op vilten mat in zacht sage-licht.

Hotels en events

Youssef El Amrani

Servicebel, stopwatch en penkappen op linnen met zacht daglicht

Praktijken en klinieken

Lotte Meijer

Proof

Customer notes

Verified

De ontvangst is nu rustig, snel en netjes. Onze gasten merken het meteen.

Messing sleutelhanger met twee fobs, portofoon en leren notitieboek op travertijn.

Marije Smit

Praktijkmanager, Tandzorg West

Verified

Fijne mensen aan de balie. Ze weten wat ze doen en spreken bezoekers goed aan.

Headset, deskbel en kleurgetabde cuecards op een warme trainingsbalie in dramatisch licht.

Koen Bakker

Hotelmanager, City Stay Utrecht

Verified

De scripts schelen ons veel tijd. De telefoon klinkt nu veel verzorgder.

Badgesleeves, lanyardclips en sleutelhanger op vilten mat in zacht sage-licht.

Anouk Peters

Kliniekcoördinator, Vita Medisch

Service area

Randstad

Amsterdam, Haarlem, Leiden, Den Haag, Rotterdam, Utrecht

Dauwige Amsterdamse waterkant met mist, natte daken en torens bij zonsopkomst.

Area 01

Randstad

Amsterdam, Haarlem, Leiden, Den Haag, Rotterdam, Utrecht

Domtoren en terracotta daken van Utrecht bij gouden uur na een regenbui.

Area 02

Utrecht en Gooi

Utrecht, Amersfoort, Hilversum, Nieuwegein, Zeist

Brede polder met dijk, mist en verre Rotterdamse vormen in zacht avondlicht.

Area 03

Zuid-Holland

Delft, Gouda, Zoetermeer, Dordrecht, Schiedam

Breda vanaf de rivierdijk met de Grote Kerk hoog boven terracotta daken en bomen in warm avondlicht.

Area 04

Noord-Brabant

Breda, Tilburg, Eindhoven, Den Bosch, Helmond

The Map

Questions

Veelgestelde vragen

Quick answers before visitors choose a product, service, or next step.

01Voor welke sectoren werken jullie?+

Voor hotels, praktijken, klinieken en eventlocaties. Ook voor tijdelijke pieken of een vaste balie op locatie.

02Kunnen jullie snel starten?+

Ja. Na een korte intake plannen we mensen, scripts en een testdag. Vaak kan de start binnen 1 tot 2 weken.

03Geven jullie ook training?+

Ja. We trainen balie, toon aan de telefoon, e-mailantwoorden en lastige vragen aan de receptie.

04Werken jullie met vaste mensen?+

Dat kan. We bouwen liefst een vaste ploeg op, zodat gasten bekende gezichten zien en uw team rust houdt.

05Kunnen jullie avonden en weekenden?+

Ja. We plannen ook avonden, weekenden en drukke eventdagen, zodat de ontvangst goed blijft lopen op piekmomenten.

06Hoe vraag ik een prijs aan?+

Stuur uw locatie, gewenste tijden en het aantal gasten. Dan krijgt u een helder voorstel met de juiste inzet.

Nieuws voor de balie

Krijg korte tips voor balie, check-in en gasttoon, plus nieuws over nieuwe diensten en open plekken.